產(chǎn)品概念出現(xiàn)之初，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)以產(chǎn)品能否滿足用戶需求為主。很少考慮產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)，包括至今，相信使用過公司內(nèi)部產(chǎn)品的人都能了解，產(chǎn)品的很多設(shè)計(jì)完全不符合用戶操作習(xí)慣。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越多，作為功能相同或相似的產(chǎn)品，能否生出的關(guān)鍵就取決于產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)及產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)上。交互設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)單來說就是對(duì)用戶使用產(chǎn)品的行為方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。越好的交互設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶使用產(chǎn)品時(shí)越爽，讓用戶更愿意使用并為之付費(fèi)。

本文將介紹交互設(shè)計(jì)中的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì) 4 策略，幫助產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，可以打造一款真正為“用戶”設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)特點(diǎn)

1. 極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品可以讓用戶扔掉產(chǎn)品使用說明，直接可以上手使用。

2. 用戶在產(chǎn)品中可以快速找到期望的功能及服務(wù)

3. 減少因選擇過多而造成用戶時(shí)間上的浪費(fèi)以及體驗(yàn)上的不足

用戶群體分類

針對(duì)于每一款產(chǎn)品來說，用戶群體都可以大致分為三類：專家用戶、落后用戶以及主流用戶。

1. 專家用戶：這類用戶愿意探索、研究產(chǎn)品，并提出自己的想法和意見，通常以極客為代表。

2. 落后用戶：這類用戶不喜歡接觸新鮮事物和技術(shù)，但是當(dāng)不得不去改變時(shí)，也會(huì)向新產(chǎn)品過渡。

3. 主流用戶：這類用戶相對(duì)于其他兩類用戶來說占大多數(shù)，他們?cè)谑褂眯庐a(chǎn)品時(shí)并非為了新的技術(shù)和創(chuàng)意，而是為了達(dá)到他們的目的或需求而使用。

在上述三種用戶類型中，專家用戶和落后用戶比例很少，產(chǎn)品的目標(biāo)用戶更多集中在主流用戶之中。針對(duì)主流用戶群體，產(chǎn)品能否高效、便捷完成用戶的目標(biāo)，就成為產(chǎn)品能否吸引更多用戶的關(guān)鍵。

極簡(jiǎn)設(shè)計(jì) 4 策略

1、刪除

刪除即將產(chǎn)品無用的功能或服務(wù)進(jìn)行刪減，保留高頻有用的功能及服務(wù)。刪除策略的核心就是讓你和你的用戶更專注與核心功能及服務(wù)，減少非核心功能及服務(wù)對(duì)用戶造成的干擾。

(1)少即是多

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能是都會(huì)用到一個(gè)技巧：做減法。隨著MVP產(chǎn)品理論的逐漸流行，讓產(chǎn)品保持核心功能和核心業(yè)務(wù)流程，減少不必要的功能變成每一款MVP產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初的目標(biāo)。任何一款產(chǎn)品如果想吸引用戶使用，一定有其核心功能作為底層基礎(chǔ)和支撐，讓用戶為了核心功能而來。

交互設(shè)計(jì)也一樣，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，是為了其核心功能而來，如果在產(chǎn)品界面加入過多其他功能，會(huì)讓用戶在選擇時(shí)造成干擾，因?yàn)楫a(chǎn)品的復(fù)雜從而造成用戶的流失。

(2)專注核心功能

對(duì)產(chǎn)品核心功能的優(yōu)化與迭代，總是好過增加新功能。一款產(chǎn)品上線之后，會(huì)經(jīng)歷多個(gè)版本的迭代和升級(jí)，復(fù)盤現(xiàn)象級(jí)的微信、QQ這些產(chǎn)品，都是從經(jīng)歷了無數(shù)次的迭代升級(jí)才成為了優(yōu)秀的產(chǎn)品。

在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化時(shí)，對(duì)核心功能以及核心邏輯的打磨是至關(guān)重要的，只有保證了核心功能及流程的通常和優(yōu)秀，才能吸引足夠的用戶去使用圍繞核心功能延伸出來的更多功能與服務(wù)。

(3)學(xué)會(huì)放棄

產(chǎn)品上線之后，通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品功能使用數(shù)據(jù)的收集、分析，可以發(fā)現(xiàn)，并非產(chǎn)品的所有功能都是用戶所期望的，在這種情況下要學(xué)會(huì)放棄，果斷放棄使用頻率低、用戶厭煩的功能。

著名的照片分享社區(qū)Instagram的誕生就是源于創(chuàng)始人對(duì)原產(chǎn)品中絕大多數(shù)功能的放棄，只保留了當(dāng)時(shí)產(chǎn)品中使用最多、效果最好的照片分享功能。通過對(duì)照片分享功能的打磨，最終成為了一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。

2、分類

將功能與服務(wù)分類，讓用戶可以快速找到自己需要使用的功能及服務(wù)，在實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，分類也可以稱為產(chǎn)品的導(dǎo)航設(shè)計(jì)或內(nèi)容組織。

(1)按照用戶認(rèn)知分類

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)將很多傳統(tǒng)線下服務(wù)搬移到了線上，很多產(chǎn)品都是對(duì)原有線下產(chǎn)品的線上遷移。所以在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)符合用戶的認(rèn)知和行為習(xí)慣。

拿閱讀類APP來說，產(chǎn)品就是將傳統(tǒng)線下的報(bào)紙、雜志書籍遷移到了線上，在內(nèi)容分類和組織上，完全借鑒了線下實(shí)體產(chǎn)品的分類方式，讓用戶在使用過程中完全可以按照早已建立起來的認(rèn)知模式進(jìn)行選擇，減少用戶的學(xué)習(xí)以及認(rèn)知成本。

(2)按照用戶行為分類

用戶在進(jìn)入產(chǎn)品、使用產(chǎn)品再到退出產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，會(huì)產(chǎn)生一條行為路徑，根據(jù)用戶行為路徑上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)所需要的功能和內(nèi)容進(jìn)行分類，讓用戶可以根據(jù)當(dāng)前所在的路徑節(jié)點(diǎn)快速找到相對(duì)應(yīng)的功能及內(nèi)容。

較為常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例就是電商購(gòu)物類產(chǎn)品，一個(gè)用戶在進(jìn)行電商產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品瀏覽、選擇、加入購(gòu)物車、收藏、購(gòu)買、支付、查看訂單等多個(gè)環(huán)境。根據(jù)用戶購(gòu)買產(chǎn)品行為軌跡，對(duì)產(chǎn)品的功能和內(nèi)容進(jìn)行組織分類，讓用戶可以快速找到其想要的功能。

(3)通過視覺設(shè)計(jì)分類

產(chǎn)品在視覺設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)通過顏色、圖標(biāo)、形狀、大小等方式將產(chǎn)品界面、功能進(jìn)行展現(xiàn)，讓用戶便捷發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容與信息。

• 顏色：通過顏色設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行分類，最常見的案例就是地鐵線路圖，通過對(duì)每一條地鐵線路圖賦予不同的顏色，讓乘客可以通過顏色區(qū)別更專注于其希望乘坐的那條線路。

• 形狀、大小：根據(jù)功能、內(nèi)容的不同，為其賦予不同形狀及大小，從而有針對(duì)性的突出希望被用戶首先發(fā)現(xiàn)的信息。

3、隱藏

如果你不能確定某一個(gè)功能能不能刪除它，那么就先隱藏它。隱藏的作用是為了將那些使用頻率低但又不能刪除的功能進(jìn)行合理的處理。

(1)漸近展現(xiàn)

先展現(xiàn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)選項(xiàng)，如果無法滿足用戶，可以提供高級(jí)選項(xiàng)給用戶使用。最常見的案例就是搜索功能的漸近展現(xiàn)，在用戶使用搜索功能之初，只提供簡(jiǎn)單的搜索內(nèi)容輸入以及搜索按鈕，如果用戶無法搜索到滿意的結(jié)果，可以通過高級(jí)搜索功能選擇更多篩選條件，找到更精準(zhǔn)更有效的搜索結(jié)果。

(2)適時(shí)出現(xiàn)

將功能進(jìn)行隱藏，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)展現(xiàn)給用戶。常見的設(shè)計(jì)案例為閱讀類設(shè)備及產(chǎn)品，如Kindle，當(dāng)用戶通過Kindle進(jìn)行閱讀遇到不認(rèn)識(shí)或不了解的詞匯時(shí)，通過選擇該詞匯，會(huì)展現(xiàn)提示框供用戶進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索、詞典查詢等服務(wù)。

(3)提示

隱藏的最高境界是讓用戶永遠(yuǎn)無法知道產(chǎn)品還有額外的功能，當(dāng)然這個(gè)最高境界并非我們期望的，畢竟每一個(gè)功能的設(shè)計(jì)都耗費(fèi)了產(chǎn)品經(jīng)理無數(shù)的心血，每一個(gè)功能也都希望發(fā)揮其最大的價(jià)值。所以在進(jìn)行隱藏設(shè)計(jì)是，也要考慮給用戶較為明顯的提示，讓用戶在希望找到更多功能時(shí)為其提供一個(gè)入口。

4、轉(zhuǎn)移

轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是讓用戶需要做的變成產(chǎn)品需要做的，在技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，人工智能以及計(jì)算機(jī)可以做的事情越來越多，很多原本需要用戶去做的事情現(xiàn)在完全可以讓機(jī)器替代，減少用戶的操作成本。

目前市面上各種手機(jī)助手、智能人機(jī)交互系統(tǒng)的出現(xiàn)就是極大減少用戶與產(chǎn)品間的交互行為。當(dāng)用戶希望通過Iphone撥打電話或查詢新聞時(shí)，只需喚醒Siri然后通過語(yǔ)音的方式即可完成以前相對(duì)復(fù)雜的操作。

如何驗(yàn)證你的設(shè)計(jì)策略是否有效

產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)并非一日而成，也是要經(jīng)過不斷的迭代和優(yōu)化，才能逐漸完善產(chǎn)品的交互體驗(yàn)與流程。這其中就需要通過真實(shí)用戶的使用反饋，從用戶的角度去看待產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)效果的好與壞。

針對(duì)于產(chǎn)品的不同時(shí)期，通過會(huì)有以下兩種檢驗(yàn)方式：用戶訪談及用戶行為分析，數(shù)據(jù)挖掘分析。

1. 用戶訪談及用戶行為分析：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及上線之初，用戶積累數(shù)量較少，無法形成有效數(shù)據(jù)分析時(shí)。通過采用成本較高的用戶訪談及用戶行為分析，將交互設(shè)計(jì)變成紙質(zhì)或電子原型，通過邀請(qǐng)用戶使用的方式，觀察用戶行為并通過后續(xù)與用戶訪談了解用戶在交互過程中遇到的問題，找到更加有效的優(yōu)化方式，不斷通過反饋完善交互設(shè)計(jì)。

2. 數(shù)據(jù)挖掘分析：在產(chǎn)品上線并進(jìn)行穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)階段后，產(chǎn)品會(huì)逐步積累用戶數(shù)量以及用戶使用產(chǎn)品的行為數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段，通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的采集和挖掘分析，發(fā)現(xiàn)用戶在與產(chǎn)品進(jìn)行交互過程中的問題，根據(jù)問題有針對(duì)性的提出改進(jìn)方案。

總結(jié)

交互設(shè)計(jì)是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要了解并掌握的能力之一(當(dāng)然有些公司擁有交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理也要對(duì)其有所了解)，并非可以通過書本知識(shí)迅速養(yǎng)成的，還需要在知識(shí)之外更多的將知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐當(dāng)中，只有踩了足夠的坑之后，才能看到更美的彩虹。